Obtener el documento al presentarse personalmente.

Obtener el resultado de reconocimiento lo puede el solicitante (persona que haya facilitado la solicitud) o un representante de dicha persona al presentar la escritura de poder. Si Usted había presentado los documentos actúando en base a una escritura de poder, asegúrese de que la misma no estuviese caducada.

Los documentos se expiden contra presentación del original de la cédula u otro documento de identidad cuyos datos aparecen indicados en la solicitud. Si cambió su cédula, asegúrese de que en la misma figura una nota con respecto a los datos del documento antecedente.

Para la obtención del documento se debe presentar el acuse de recibo con el número registral o una copia de la solicitud y la factura cancelada de los derechos estatales.

Asimismo puede previamente solicitar una cita para obtener los documentos usando la sección de “Cola electrónica”.

Obtener el documento mediante un correo con notificación

Si el servicio público fuese prestado a distancia (solicitud y los documentos enviados por correo), puede recibir el certificado tanto presentándose personalmente, como por correo. La entrega de los documentos a los empleados del servicio postal es posible si entre toda la documentación facilitada por Usted hay una solicitud de envío de vuelta.

En tal caso, si el estatus de su solicitud aparece marcado como “Listo para entrega o envío”, favor comunicarse con el Departamento de Atención a Distancia por teléfono +7 (495) 665-00-15 (ext. 504).

Si no logra comunicarse por teléfono (por diferencia en el horario, por ejemplo), envíe una comunicación electrónica al Departamento de Atención a distancia, usando el formato de retrocomunicación.